التجارة

أنت ترغب في تزويد عملائك بأعلى مستويات الجودة. ومع ذلك، يمكن أن تكون هناك مخاطر على عملائك وشركتك بسبب عيوب منتج غير متوقعة: وجود قطع معدنية في قالب شوكولاتة أو زيادة مستويات التلوث والمواد الضارة في لعب الأطفال أو عنصر معيب في السيارة. في مثل هذه الظروف الاستثنائية، لا بد من اتصال مناسب للأزمة داخل وخارج الشركة.


تدعم خدمة FACT24 الاستجابة السريعة في الاتصالات الداخلية والخارجية للشركة. على سبيل المثال يتم ذلك من خلال التنبيهات الهادفة لسحب المنتج أو إشراك الطاقم المسؤول عن إدارة الأزمة أو إبلاغ الجهات الخارجية. ويُعَد أيضًا الإخطار الفوري لعملائك أمرًا ضروريًا للغاية.

عزز ثقة عملائك وموظفيك فيك وفي علامتك التجارية بمساعدة خدمة FACT24.

حالة الاستخدام

تحديد المشكلة
الحل المقدم من خدمة FACT24
  • إن التنبيه الحالي للموظفين وتنبيه الطاقم المسؤول عن إدارة الأزمة غير موثوق به؛ لأن الاتصال الهاتفي اليدوي يستغرق وقتًا طويلاً للغاية.
  • في حالة الأزمات يوجد حجم كبير من المكالمات بسبب اتصالات واستفسارات العملاء المعنيين. في هذه الحالة يعاني هاتفك من الحمل الزائد.
  • عن طريق خدمة FACT24 يتم تنبيه الموظفين أو الطاقم المسؤول عن إدارة الأزمة عن طريق مختلف الأجهزة الطرفية بالضغط على الزر. وفضلاً عن ذلك، تتيح خدمة FACT24 التنبيه القائم على تحديد المكان ودرجة التأهيل.
  • يمكن تجهيز الخطوط الساخنة للمعلومات خلال وقت قصير وبالتالي يتم تزويد جميع المتصلين بالمعلومات ذات الصلة بشكل احترافي مع تخفيف العبء عن أجهزة الهاتف الخاصة.

نحن هنا من أجلك.

يسعدنا اهتمامك بخدمة FACT24. يمكنك هنا أن تسجل، دون إلزام، لتجريب خدمة الإدارة التنبيهية وإدارة الأزمات لمدة 30 يومًا. في هذا الوقت تتوفر لك الخدمة لأغراض تجريبية بجميع وظائف الإصدار FACT24 ultimate PLUS.

هل لديك أسئلة حول خدمة FACT24؟ ما عليك سوى ملء الاستمارة الموضحة أدناه وسوف نتواصل معك فورًا.

هل أنت عميل لشركة F24 ولديك طلب دعم في إطار خدمة FACT24 الخاصة بك؟

يرجى ملء الاستمارة الموضحة أدناه وسوف نتواصل معك فورًا.

نحن نقدم لك هذا الدعم باللغتين الألمانية والإنجليزية. لذلك نطالبك بتحرير وكتابة طلبك باللغة الألمانية أو الإنجليزية.

(Fields marked * are required)

Contact Dubai
Phone: +971 5666 55640

Contact United Kingdom
Phone: +44 1923 432715

 

 

Welcome to F24. Would you like to visit our website in English?

Select a different language here: