الطاقة

تُعَد الأعطال التقنية أو نشوب الحريق أو نقص الإمدادات أو التخريب أو التسرُّب تهديدات شديدة الخطورة بالنسبة للشركات العاملة في قطاع الطاقة. لذلك في حالة وجود حادث عرضي يصير الهدف الأساسي هو أمن وحماية البنى التحتية الحيوية والحفاظ على العمليات التجارية. ولضمان احترافية الإدارة التنبيهية وإدارة الأزمات، يجب التخطيط المسبق بشكل أساسي لمثل هذه الحوادث العرضية الخاصة. وتوفر لك خدمة FACT24 أفضل الشروط لتحقيق هذا الغرض.

 

بفضل خدمة FACT24 الموثوق بها والمنبثقة من مجال خدمة البرمجيات SaaS تظل قادرًا على التعامل حتى في حالات الطوارئ. ويمكنك الاستجابة بسرعة وسهولة عن طريق الاجتماع بطاقمك المسؤول عن إدارة الأزمات من خلال المكالمة الجماعية والتعامل القائم على الخبرة مع حالات الأعطال التقنية. ومن خلال التسجيل القابل للمراجعة لجميع الإجراءات المتخذة يصبح في متناولك جميع بيانات أنشطتك المتعلقة بالإدارة التنبيهية وإدارة الأزمات لأغراض التوثيق والإثبات والتحليل 

في إطار إدارة استمرارية العمل اعتمد على الدعم المقدم من خدمة FACT24!

  • تقرير المستخدم
تقرير المستخدم

شركة Vattenfall Europe Distribution Berlin ش. ذ. م. م. تعتمد على التشغيل الآلي

الإدارة المبتكرة للأعطال تزيد من رضا العملاء لدى شركة 

تحديد المشكلة
الحل المقدم من خدمة FACT24
  • في حالة وجود عطل في إمداد الطاقة ستكون هناك كميات كبيرة من مكالمات المتضررين. يتم الرد على هذه المكالمات بشكل آلي ومؤهَّل.
  • يجب توفير المعلومات الإدارية في أقصر وقت ممكن.
  • ضرورة التوثيق الموثوق به للأنشطة المُنَفَّذَة.
  • تقدم خدمة FACT24 خدمات إدارة المكالمات (خطوط ساخنة للمعلومات) والتي تعالج آليًا الحجم الكبير للمكالمات وتُخطِر العملاء المتحدثين بسبب ومدى العطل.
  • من خلال التنبيه القائم على تحديد الموقع على مختلف الأجهزة الطرفية تضمن خدمة FACT24 المعلومات السريعة للإدارة في حالة وجود عطل أو أزمة.
  • من خلال التسجيل القابل للمراجعة لجميع الأنشطة تتوفر المعلومات المهمة أيضًا في وقت لاحق لأغراض التوثيق والإثبات والتحليل.

من خلال استخدام خدمة FACT24 يمكن لشركة Vattenfall تحسين النشر الداخلي والخارجي للمعلومات، والتي تعكس في نهاية المطاف تحسين رضا العملاء.

نحن هنا من أجلك.

يسعدنا اهتمامك بخدمة FACT24. يمكنك هنا أن تسجل، دون إلزام، لتجريب خدمة الإدارة التنبيهية وإدارة الأزمات لمدة 30 يومًا. في هذا الوقت تتوفر لك الخدمة لأغراض تجريبية بجميع وظائف الإصدار FACT24 ultimate PLUS.

هل لديك أسئلة حول خدمة FACT24؟ ما عليك سوى ملء الاستمارة الموضحة أدناه وسوف نتواصل معك فورًا.

هل أنت عميل لشركة F24 ولديك طلب دعم في إطار خدمة FACT24 الخاصة بك؟

يرجى ملء الاستمارة الموضحة أدناه وسوف نتواصل معك فورًا.

نحن نقدم لك هذا الدعم باللغتين الألمانية والإنجليزية. لذلك نطالبك بتحرير وكتابة طلبك باللغة الألمانية أو الإنجليزية.

(Fields marked * are required)

Contact Dubai
Phone: +971 5666 55640

Contact United Kingdom
Phone: +44 1923 432715

 

 

Welcome to F24. Would you like to visit our website in English?

Select a different language here: