Vorsichtsmaßnahmen in Anbetracht der COVID-19-Pandemie

In Zeiten der anhaltenden Besorgnis über die Verbreitung des Coronavirus (COVID-19) möchten wir Sie über Vorsichtsmaßnahmen informieren, die F24 unternommen hat, um unsere Mitarbeiter zu schützen und die kontinuierliche Verfügbarkeit der F24-Dienstleistungen für Sie als Kunden zu gewährleisten:

 

1. Sicherstellung des laufenden Betriebs sowie unseres Kundenservices

Um den Betrieb der F24-Dienstleistungen sowie unseren Kundenservice auch im Falle einer nachgewiesenen COVID-19-Infektion unter den F24-Mitarbeitern sicherzustellen, sind die meisten unsere Mitarbeiter aktuell im Home-office tätig. Darüber hinaus arbeiten bestimmte F24-Mitarbeiter bereits seit Aufkommen des Virus vorsorglich im Home-Office, um die Wahrscheinlichkeit einer Verbreitung im Falle einer (vermuteten) Infektion eines Teammitglieds zu verringern.

F24 hat außerdem zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen (wie z.B. Reisebeschränkungen, Handdesinfektions-Stationen sowie Verhaltensanweisungen) getroffen, um die Gesundheit unserer Mitarbeiter bestmöglich zu schützen.

 

2. FACT24 Bedienung in gewohnter Benutzeroberfläche

Viele von Ihnen nutzen FACT24 in dieser Zeit noch intensiver als sonst. Deshalb haben wir uns dazu entschlossen - anders als ursprünglich geplant - im März keine neuen Funktionen für Sie freizuschalten. So können Sie mit FACT24 arbeiten, wie Sie es kennen und es gewohnt sind. Wir werden Sie rechtzeitig informieren, wenn die Veröffentlichung neuer Funktionen zeitlich neu anberaumt wurde.

 

3. Garantierte Verfügbarkeit

Bei F24 existiert für kritische Geschäftsprozesse ein integriertes Managementsystem gemäß der internationalen Standards ISO/IEC 27001:2013 und ISO 22301:2012. Das bedeutet, dass die F24-Services auch in Notfallsituationen verfügbar sind. Alle erforderlichen Geschäftsprozesse werden jederzeit aufrechterhalten und fortgeführt. Unsere garantierte Service-Verfügbarkeit von 99,99 % für die vertraglich vereinbarten FACT24-Dienste wird durch die vollständige Redundanz gewährleistet.

 

 

 

F24 Alert! App für FACT24 professional ab sofort inklusive

Damit unsere Kunden in Zeiten besonderer Herausforderungen noch schneller und flexibler agieren können, steht Ihnen die F24 Alert! App ab sofort und dauerhaft kostenfrei im Rahmen Ihrer FACT24 Edition professional zur Verfügung.

Haben Sie noch weitere Fragen? Dann zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

Select a different language here: