Comercio

Usted quiere proporcionar a su clientes la máxima calidad. Sin embargo, es posible que puedan aparecer defectos imprevisibles en los productos y que ésto suponga un riesgo para sus clientes y su empresa: trozos de metal en barritas de chocolate, un exceso de químicos tóxicos en un juguete infantil o una pieza defectuosa en un vehículo. Estas situaciones críticas requieren una comunicación adecuada tanto hacia dentro como hacia fuera de la empresa.

 

FACT24 le ayuda a actuar de manera rápida comunicando la situación interna y externamente a los afectados. Por ejemplo: enviando alertas cuando un producto ha sido retirado, alertando al Comité de Crisis o informando a organismos externos. Es igual de importante que su empresa proporcione información a sus clientes. Fortalezca la confianza de sus clientes y empleados mientras que refuerza su marca con FACT24.

¡Ponga su confianza en FACT24 para gestión de la continuidad de negocio y fortalezca la confianza de sus clientes! 

Caso de aplicación

Planteamiento del problema
Solución del problema con FACT24
  • El sistema de alerta de empleados y del personal de gestión de crisis con el que cuenta no es fiable, puesto que realizar llamadas manualmente requiere mucho tiempo.
  • En caso de crisis se recibe un gran número de llamadas de clientes preocupados. Esta situación sobrecarga sus líneas telefónicas.
  • Con FACT24 se alerta a los empleados o al personal de gestión de crisis a través de diferentes terminales con solo pulsar un botón. FACT24 también le permite alertar en base a la localización y la cualificación.
  • Se pueden establecer teléfonos directos de información de manera temporal, lo cual permite proporcionar información relevante y de manera profesional para todas las personas que llamen, aliviando la carga de sus líneas telefónicas.

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