Comercio

Usted quiere proporcionar a su clientes la máxima calidad. Sin embargo, es posible que puedan aparecer defectos imprevisibles en los productos y que ésto suponga un riesgo para sus clientes y su empresa: trozos de metal en barritas de chocolate, un exceso de químicos tóxicos en un juguete infantil o una pieza defectuosa en un vehículo. Estas situaciones críticas requieren una comunicación adecuada tanto hacia dentro como hacia fuera de la empresa.

 

FACT24 le ayuda a actuar de manera rápida comunicando la situación interna y externamente a los afectados. Por ejemplo: enviando alertas cuando un producto ha sido retirado, alertando al Comité de Crisis o informando a organismos externos. Es igual de importante que su empresa proporcione información a sus clientes. Fortalezca la confianza de sus clientes y empleados mientras que refuerza su marca con FACT24.

¡Ponga su confianza en FACT24 para gestión de la continuidad de negocio y fortalezca la confianza de sus clientes! 

Caso de aplicación

Planteamiento del problema
Solución del problema con FACT24
  • El sistema de alerta de empleados y del personal de gestión de crisis con el que cuenta no es fiable, puesto que realizar llamadas manualmente requiere mucho tiempo.
  • En caso de crisis se recibe un gran número de llamadas de clientes preocupados. Esta situación sobrecarga sus líneas telefónicas.
  • Con FACT24 se alerta a los empleados o al personal de gestión de crisis a través de diferentes terminales con solo pulsar un botón. FACT24 también le permite alertar en base a la localización y la cualificación.
  • Se pueden establecer teléfonos directos de información de manera temporal, lo cual permite proporcionar información relevante y de manera profesional para todas las personas que llamen, aliviando la carga de sus líneas telefónicas.

Estamos aquí para ayudarle.

Le agradecemos el interés mostrado por FACT24. Aquí podrá registrarse sin compromiso para probar gratuitamente el servicio de gestión de crisis y alertas durante 30 días. En ese periodo, el servicio estará a su disposición para que pueda probarlo con todas las funciones de FACT24 ultimate PLUS.

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