Declaración de protección de datos de F24 AG

Le damos la bienvenida a nuestra página web y le agradecemos su interés por nuestra empresa. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos de acuerdo con las disposiciones legales aplicables para la protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD de la UE) y las leyes de aplicación específicas de cada país que nos son aplicables. Con esta declaración de protección de datos, le informamos ampliamente sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de F24 AG y los derechos que le corresponden.

Los datos personales son la información que permite identificar a una persona física. Esto incluye en particular su nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, pero también su dirección IP. Existen datos anónimos si no se puede establecer ninguna referencia personal al usuario.

Organismo responsable y el delegado de protección de datos

F24 AG
Ridlerstrasse 57
80339 Múnich, Alemania
www.f24.com

Contactar con el responsable de la protección de datos
dataprotection@f24.com

Sus derechos como interesado

En primer lugar, nos gustaría informarle aquí sobre sus derechos como interesado.

Estos derechos están normalizados en los artículos 15 a 22 del RGPD de la UE. Esto incluye:

  • Derecho de acceso del interesado (Art. 15 RGPD de la UE),
  • Derecho de supresión («derecho al olvido») (Art. 17 RGPD de la UE),
  • Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD de la UE),
  • Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD de la UE),
  • Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD de la UE),
  • Derecho de oposición (Art. 21 RGPD de la UE).

Para hacer valer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de: dataprotection@f24.com. Lo mismo se aplica si tiene preguntas sobre el tratamiento de datos en nuestra empresa o desea revocar un consentimiento dado. También tiene derecho a recurrir a una autoridad de control de la protección de datos.authority.

Derechos de oposición

Tenga en cuenta lo siguiente en relación con los derechos de oposición: Si tratamos sus datos personales con fines de marketing directo, usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento de datos en cualquier momento, sin necesidad de indicar los motivos. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la publicidad directa.

Si se opone al tratamiento con fines de marketing directo, dejaremos de tratar sus datos personales para estos fines. La objeción es gratuita y no necesita ninguna forma particular. Le rogamos que se dirija preferentemente a: F24 Marketing.

En caso de que tratemos sus datos para salvaguardar intereses legítimos, puede oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones.

En ese caso, dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que podamos demostrar que existen razones imperiosas dignas de protección para el tratamiento que superan sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Finalidades y bases jurídicas del tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales cumple con las disposiciones del RGPD de la UE y todas las demás normas de protección de datos aplicables. Las bases legales para el tratamiento de datos resultan en particular del Art. 6 DEL RGPD de la UE. Utilizamos sus datos para la iniciación del negocio, para cumplir con las obligaciones contractuales y legales, para ejecutar la relación contractual, para ofrecer productos y servicios y para fortalecer la relación con el cliente, que también puede incluir análisis con fines de marketing y publicidad directa.

Su consentimiento para el tratamiento de datos también puede constituir un permiso para dicho tratamiento. Antes de dar su consentimiento, le informaremos sobre la finalidad del tratamiento de datos y su derecho de revocación.

Si el consentimiento se refiere también al tratamiento de categorías especiales de datos personales, se lo indicaremos expresamente antes de su declaración de consentimiento. El tratamiento de categorías especiales de datos personales de acuerdo con el Art. 9 del RGPD de la UE sólo tiene lugar si así lo exigen las normas legales y no hay razón para suponer que prevalece su interés legítimo en la exclusión del tratamiento.

Transmisión de datos a terceros

Sólo transmitiremos sus datos a terceros en el marco de la normativa legal o con el correspondiente consentimiento. Se puede realizar una transferencia basada en su consentimiento a los respectivos proveedores, especialmente en relación con el uso de cookies que requieren consentimiento. Por lo demás, los datos no se transmitirán a terceros, a menos que estemos obligados a hacerlo por disposiciones legales obligatorias (transferencia a organismos externos como autoridades de control o autoridades policiales) o autorizados. En cualquier caso, celebramos los acuerdos de protección de datos necesarios o utilizamos otros instrumentos adecuados como base.

Destinatarios de los datos / categorías de destinatarios

Dentro de nuestra empresa, nos aseguramos de que sólo reciban sus datos aquellas personas que los necesitan para cumplir con sus obligaciones contractuales y legales.

En muchos casos, los proveedores de servicios apoyan a nuestros departamentos especializados en el cumplimiento de sus tareas. Con todos los proveedores de servicios se han celebrado los acuerdos de protección de datos necesarios.

Transferencia a terceros países / Intención de transferir terceros países

Los datos sólo se transmitirán a terceros países (fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo) si es necesario para la ejecución de oblicaciones contractuales, si lo exige la ley o si usted nos ha dado su consentimiento.

Podemos transferir sus datos a un proveedor de servicios o a empresas del grupo fuera del Espacio Económico Europeo: Suiza, Estados Unidos. El cumplimiento de la protección de datos está garantizado por una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Suiza) o por la celebración de cláusulas contractuales estándar de la UE sobre protección de datos basadas en el modelo de la Comisión Europea en las que hemos aplicado garantías adicionales para salvaguardar la privacidad de datos adecuada.

Conservación de datos

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para la finalidad del tratamiento correspondiente. Tenga en cuenta que numerosos períodos de conservación exigen que los datos se conserven durante más tiempo. Esto se aplica en particular a las obligaciones de almacenamiento comercial o fiscal (por ejemplo, retención comercial o fiscal, etc..).

Si no hay más obligaciones de conservación, los datos se eliminarán de forma rutinaria una vez que se haya cumplido la finalidad. Además, podemos conservar los datos si usted nos ha dado permiso para ello o si surgen litigios y utilizamos pruebas dentro de los plazos de prescripción legales de hasta treinta años; el plazo de prescripción habitual es de tres años.

Transmisión segura de sus datos

Para proteger los datos que procesamos contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción o el acceso de personas no autorizadas, hemos aplicado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Los niveles de seguridad se comprueban continuamente en colaboración con expertos en seguridad y se adaptan a los nuevos estándares de seguridad. El intercambio de datos desde y hacia nuestra página web está siempre encriptado. Ofrecemos HTTPS como protocolo de transmisión para nuestro sitio web, utilizando en cada caso los protocolos de encriptación actuales. Además, ofrecemos a nuestros usuarios la encriptación del contenido de los formularios y aplicaciones de contacto. Sólo nosotros podemos descifrar estos datos. También es posible utilizar canales de comunicación alternativos (por ejemplo, por correo postal).

Obligación de facilitar los datos

Varios datos personales son necesarios para el inicio, la ejecución y la terminación de la obligación y el cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales asociadas. Lo mismo se aplica al uso de nuestro sitio web y a las diversas funciones que ofrece.

En algunos casos, los datos también deben ser recogidos o puestos a disposición en base a la normativa legal. Tenga en cuenta que no es posible procesar su solicitud o ejecutar la obligación subyacente sin proporcionar estos datos.

Categorías, fuentes y origen de los datos

El contexto determina los datos que tratamos: Depende de si realiza un pedido en línea o introduce una consulta en nuestro formulario de contacto, de si nos envía una solicitud o presenta una queja. Tenga en cuenta que también podemos proporcionar información por separado en un lugar adecuado para situaciones especiales de tratamiento, por ejemplo, al cargar documentos de solicitud o al hacer una petición de contacto.

Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos tratar los siguientes datos:

  • Nombre del proveedor de servicios de Internet
  • Información sobre el sitio web desde el que nos visita
  • El navegador web y el sistema operativo utilizado
  • La dirección IP asignada por su proveedor de servicios de Internet
  • Archivos solicitados, volumen de datos transferidos, descargas/exportación de archivos
  • Información sobre las páginas web que visita en nuestro sitio, incluyendo la fecha y la hora
  • Por razones de seguridad técnica (en particular para evitar intentos de ataque a nuestro servidor web)

estos datos se almacenan de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 letra F RGPD de la UE.

Además, podemos utilizar su dirección IP para identificar su ubicación, que, sin embargo, debido a la recopilación de su dirección IP de forma abreviada no revela su ubicación geográfica exacta, sino sólo el país desde el que recupera nuestra oferta.

En el contexto de una solicitud de contacto, podemos tratar los siguientes datos:

  • Saludo – Título
  • Apellidos, nombre
  • Datos de contacto
  • Empresa/Organización
  • Mensaje de contacto

En el marco de una solicitud de demostración, podemos tratar los siguientes datos:

  • Saludo – Título
  • Apellidos, nombre
  • Datos de contacto
  • Empresa/Organización

En el contexto de una solicitud de asistencia, podemos tratar los siguientes datos:

  • Saludo – Título
  • Apellidos, nombre
  • Org. ID
  • Socio contractual
  • Datos de contacto
  • Empresa/Organización
  • Mensaje de contacto

En el contexto de la descarga de un informe de usuario, podemos tratar los siguientes datos:

  • Saludo
  • Apellidos, nombre
  • Datos de contacto
  • Empresa/Organización

En el contexto de la descarga de un informe técnico, podemos tratar los siguientes datos:

  • Nombre
  • Apellidos, nombre
  • Datos de contacto
  • Empresa/Organización

En el contexto de un seminario web/formulario de seminario en línea, podemos tratar  los siguientes datos:

  • Saludo
  • Apellidos, nombre
  • Datos de contacto
  • Empresa/Organización

En el contexto de un formulario de evento podemos tratar los siguientes datos:

  • Apellidos, nombre
  • dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono

En el marco de la inscripción en F24 News, podemos tratar los siguientes datos:

  • Saludo
  • Apellidos, nombre
  • dirección de correo electrónico
  • Empresa/Organización

En el marco de la comunicación administrativa en FACT24, podemos tratar los siguientes datos:

  • Nombre
  • Apellidos, nombre
  • dirección de correo electrónico
  • Empresa/Organización

Decisiones individuales automatizadas

No utilizamos procesos de tratamiento totalmente automatizados para tomar una decisión.

Enlaces a otros proveedores

Nuestro sitio web también contiene enlaces -claramente identificables- a sitios web de otras empresas. En la medida en que hay enlaces a sitios web de otros proveedores, no tenemos ninguna influencia sobre sus contenidos. Por lo tanto, no puede aceptarse ninguna garantía ni responsabilidad por estos contenidos. El proveedor u operador de las páginas es siempre responsable de los contenidos de las mismas. En el momento de enlazar, las páginas enlazadas fueron revisadas para detectar potenciales infracciones legales e infracciones reconocibles. Los contenidos ilegales no eran reconocibles en el momento de enlazar. Sin embargo, la supervisión permanente del contenido de las páginas enlazadas no es razonable si no hay pruebas concretas de una violación de la ley. Tras la notificación de violaciones de la ley, dichos enlaces se eliminarán inmediatamente.

Cookies / Perfiles de usuario / Procedimientos de seguimiento de la web (art. 6, párr. 1, letra f del RGPD de la UE / art. 6, párr. 1, letra a del RGPD de la UE con consentimiento)

Cuando usted visita este sitio web se recoge información. Esta información puede utilizarse para identificar su ordenador y su programa de navegación o los dispositivos móviles que utiliza para navegar por Internet. Esta identificación se realiza mediante la instalación de archivos de texto, las llamadas «cookies».

Nuestras páginas de Internet utilizan las llamadas «cookies» en varios lugares. Sirven para que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficaz y seguro. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y son guardados por su navegador (localmente en su disco duro). Estas cookies nos permiten analizar cómo los usuarios utilizan nuestras páginas web. De este modo podemos diseñar el contenido del sitio web de acuerdo con las necesidades del visitante. Además, las cookies nos permiten medir la eficacia de un anuncio concreto y hacer que se coloque en función, por ejemplo, de los intereses temáticos del usuario. La mayoría de las cookies que utilizamos son las llamadas «cookies de sesión». Éstas se eliminan automáticamente después de su visita. Las cookies permanentes se eliminan automáticamente de su ordenador después de que expiren (normalmente después de seis meses) o si usted mismo las elimina antes de que expiren. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies. Sin embargo, normalmente puede cambiar la configuración de su navegador si prefiere no enviar la información. Puede seguir utilizando nuestro sitio web básicamente sin restricciones.

Por favor, tenga en cuenta que, si desactiva la instalación de cookies, es posible que no se puedan utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Nos gustaría adaptar el contenido de nuestras páginas web con la mayor precisión posible a sus intereses y, de este modo, mejorar nuestra oferta para usted. Para identificar las preferencias de uso y las áreas particularmente populares de los sitios web, utilizamos la(s) siguiente(s) herramienta(s) de análisis:

Cookies técnicas

Estas cookies están estrechamente relacionadas con la visita del sitio web y garantizan un uso normal del mismo. Entre otras cosas, permiten medir su configuración (elección del idioma o tamaño de la fuente utilizada), detectar el ordenador o el dispositivo móvil cuando se establece una nueva conexión y gestionar una sesión de navegación (una conexión continua al área a través de su ordenador Los datos de acceso están protegidos durante toda la sesión de navegación). También se utilizan con fines estadísticos para mejorar el servicio y el uso del sitio web por parte del usuario.

Cookies de terceros

También se instalan en el sitio web cookies operadas por terceros.. En esta categoría se incluyen las cookies, por ejemplo, de Google Analytics, que se utilizan con fines estadísticos de forma agregada y anónima para analizar las visitas y el progreso de los usuarios en el sitio web.

Además, utilizamos funciones de algunos servicios de análisis web que nos ayudan a hacer nuestro sitio web más interesante para usted. Con este fin, también se almacenan en su disco duro cookies de empresas asociadas cuando visita nuestro sitio web (las denominadas cookies de terceros). Para más información sobre el uso de cookies de terceros, consulte la sección «Herramientas de análisis». Utilizamos este tipo de cookies con fines de procesamiento de pagos en nuestra tienda en línea y para publicidad. Por ejemplo, recopilan datos sobre los productos que ha visto, si se ha comprado algo, qué productos se han buscado, etc. Algunos de nuestros socios publicitarios también recopilan información más allá del sitio web sobre qué páginas ha visitado anteriormente o en qué productos está interesado, por ejemplo, para poder mostrarle la publicidad que mejor se adapte a sus intereses.

Puede utilizar los siguientes enlaces para obtener más información sobre esta opción para los navegadores más utilizados:

Google Analytics Universal

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza «cookies», archivos de texto que se guardan en su ordenador y que permiten analizar su uso del sitio web. La información sobre su visita recopilada por la cookie se transfiere generalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacenan allí. Si este sitio web ha activado la anonimización de la IP, Google abrevia primero su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. La dirección IP completa sólo se transfiere a un servidor de Google en los Estados Unidos y se abrevia allí en casos excepcionales. Google utilizará la información recopilada en nombre del operador del sitio web para evaluar su uso del sitio web, para elaborar informes sobre sus actividades dentro de este sitio y para prestar otros servicios al operador del sitio web relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet. Google no asociará en ningún caso la dirección IP transmitida por su navegador dentro de las operaciones de Google Analytics con otros datos de Google. Usted puede evitar la instalación de cookies mediante la configuración correspondiente en el software de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión. También puede evitar que Google registre y trate los datos relacionados con su visita al sitio web (incluida su dirección IP) generados por las cookies descargando e instalando el complemento del navegador desde el siguiente enlace. El enlace actual es http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. La base legal para nuestro uso de Google Analytics es su declaración de consentimiento, Art. 6 I 1 a EU-GDPR.

Cookies utilizadas con fines de marketing

Se trata de cookies que se instalan en el sitio web para ofrecerle contenidos y ofertas adaptados a las preferencias que se deducen de la información de los sitios web visitados (por ejemplo, la visita a una página de este sitio web).

Anuncios de Google

Sobre la base de su declaración de consentimiento, Art. 6 I 1 a EU-GDPR, utilizamos el programa de publicidad en línea de los servicios de marketing de Google «Google Ads».

Nuestro sitio web utiliza el seguimiento de conversiones de Google. Si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio enviado por Google, Google Ads instalará una cookie en su ordenador. La cookie de seguimiento de conversiones se instala cuando un usuario hace clic en un anuncio servido por Google. Estas cookies pierden su validez después de 30 días y no se utilizan para la identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas de nuestro sitio web y la cookie no ha caducado, nosotros y Google podemos reconocer que el usuario hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente. Las cookies no pueden ser rastreadas a través de los sitios web de los anunciantes. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los anunciantes de Ads que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes reciben el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página de etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben ninguna información que identifique personalmente a los usuarios.

Siempre que se cuente con su consentimiento, nuestro sitio web integra funciones de Google Ads. Google Ads nos permite mostrar anuncios en los resultados del motor de búsqueda de Google y de Google Network. Google Ads establece determinadas palabras clave que mostrarán un anuncio en los resultados del motor de búsqueda de Google sólo cuando el motor de búsqueda realice una búsqueda relacionada con la palabra clave. En la Red de Google, los anuncios se distribuyen a través de un algoritmo a las páginas de Internet relevantes para la palabra clave. El proveedor de los anuncios de Google es Google Inc., 1600 Amphitheater Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

Si no desea participar en el seguimiento, puede rechazar la configuración requerida de una cookie – por ejemplo, a través de un ajuste del navegador que generalmente desactiva la configuración automática de las cookies o configurar su navegador para bloquear las cookies del dominio «googleleadservices.com». Tenga en cuenta que debe eliminar las cookies de exclusión voluntaria mientras no quiera contribuir a estas estadísticas. Si ha eliminado todas las cookies en el navegador, deberá volver a configurar la correspondiente cookie de exclusión.

La función de re-marketing de Google llegará a las personas que ya han visitado nuestro sitio. Esto nos permite presentar nuestra publicidad a grupos objetivo que ya están interesados en nuestros productos o servicios.

Administrador de etiquetas de Google

Además de esto y si usted ha otorgado su respectivo consentimiento, Art. 6 I 1 a EU GDPR, utilizamos el «Google Tag Manager» para integrar los servicios de análisis y marketing de Google en nuestro sitio web y para gestionar estos servicios. El Tag Manager de Google es una solución que nos permite gestionar las etiquetas del sitio web a través de una interfaz de usuario. La herramienta Tag Manager, que implementa la etiqueta, es un dominio sin cookies y no recoge datos personales. Sin embargo, la herramienta activa otras etiquetas que, en determinadas circunstancias, pueden recopilar datos. Google Tag Manager no accede por sí mismo a estos datos. Si se ha llevado a cabo la desactivación a nivel de dominio o de cookie, esto se aplicará a todas las etiquetas de seguimiento implementadas por Google Tag Manager. Para obtener más información, consulte las directrices de uso del servicio.

Para obtener más información sobre el uso de datos de Google con fines de marketing, visite el siguiente mapa del sitio: www.google.com/policies/technologies/ads. La declaración de protección de datos de Google puede consultarse en www.google.com/policies/privacy

Si desea oponerse a la publicidad relacionada con los intereses de los servicios de marketing de Google, utilice las opciones de configuración e inhabilitación proporcionadas por Google en: http://www.google.com/ads/preferences.

Sistema de Automatización de Marketing Pardot («Pardot MAS»)

(Si está interesado en Pardot MAS y en cómo puede apoyar nuestra comunicación con los administradores en FACT24, por favor vea la sección sobre esto más adelante en esta declaración de privacidad).

Utilizamos el Sistema de Automatización de Marketing Pardot («Pardot MAS»), un software especial para recopilar y evaluar el uso de un sitio web por parte de los visitantes del mismo y para enviar boletines publicitarios.

Al visitar este sitio web, Pardot MAS capta su ruta de clics y crea un perfil de uso individual utilizando un seudónimo. Para ello, se utilizan cookies que permiten reconocer su navegador. La base legal es su consentimiento, Art. 6 I 1 a DS-GVO.

No obstante, usted puede desactivar en cualquier momento la creación de perfiles de usuario con seudónimo configurando su navegador de Internet para que no se acepten las cookies del dominio «pardot.com». Sin embargo, esto puede dar lugar a algunas limitaciones en las características y la usabilidad de nuestra oferta. Con el fin de proporcionarle una oferta o información de producto lo más interesante posible y en la medida en que usted lo consienta, es posible fusionar sus datos personales con los datos de un perfil de usuario seudónimo a través de las cookies establecidas, si usted -por ejemplo, al solicitar un boletín publicitario o rellenar un formulario- proporciona información personal. Usted puede rechazar este uso de su información personal, como el nombre y la dirección, por escrito o por correo electrónico en dataprotection@f24.com en cualquier momento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.

La publicidad-boletines enviados con Pardot MAS contienen los llamados web beacons. Se trata de pequeños gráficos que permiten analizar el comportamiento del usuario, como la apertura y la lectura de los correos electrónicos y el clic en los enlaces. Esto nos permite hacer que nuestro contenido ofrecido sea más relevante e interesante para usted.

Plugins sociales para redes sociales

Con su consentimiento, en nuestro sitio web utilizamos plugins para redes sociales. Los plugins son pequeños programas o paquetes de programas que pueden utilizarse para editar y ampliar el software en función de las necesidades personales.

Las versiones básicas de aplicaciones como los navegadores web, los programas para el procesamiento de contenidos gráficos o los programas para la reproducción de medios de comunicación ayudan a garantizar la ejecución de las funciones que necesita el usuario.

Nuestro sitio web incluye enlaces a nuestros perfiles de medios sociales en las siguientes redes sociales

  • Twitter Inc.,1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA
  • YouTube, a Google Inc. service, 1600 Amphitheatre, Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
  • Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA,
  • LinkedIn Inc., 2029 Stierlin Ct, Mountain View, CA 94043, USA
  • Xing SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburg, Germany
  • Google+, a Google Inc. service, 1600 Amphitheatre, Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Cuando usted visita nuestro sitio web y utiliza uno de los plugins sociales incluidos en el sitio, su navegador establece una conexión directa con el servidor de la red social. Esto proporciona a la red la información de que usted ha visitado nuestro sitio web utilizando su dirección IP y ha hecho clic en el enlace. Si hace clic en un enlace a una red mientras está conectado a su cuenta en esa red, el contenido de nuestro sitio puede estar vinculado a su perfil en la red. Esto significa que la red puede asignar directamente su visita a nuestro sitio web a su cuenta de usuario, proporcionándonos así sus datos personales como nombre, correo electrónico, ubicación, lista de amigos y foto de perfil. Estos datos nos permiten ofrecer determinadas funciones en nuestro sitio. Si quiere evitarlo, debe cerrar la sesión de sus cuentas en las redes sociales antes de hacer clic en dichos enlaces. Si se conecta a la red correspondiente después de hacer clic en el enlace, o en caso de que haya iniciado sesión en su cuenta en el momento de hacer clic en el enlace., se producirá una asignación.

Si al visitar nuestro sitio web está conectado a una red social a través de su cuenta de usuario, el proveedor correspondiente también puede asignar la visita al sitio a su cuenta de usuario. Si usted interactúa con un plugin, la información correspondiente también se enviará directamente al servidor del operador pertinente en los Estados Unidos, donde se procesará. La información también se publicará en la red social correspondiente a través de su cuenta de usuario y se mostrará a sus contactos.

Incluso si no está conectado a la red del proveedor de plugins cuando visita nuestro sitio web, los datos recogidos por los plugins pueden, en determinadas circunstancias, asignarse a su cuenta de usuario correspondiente. Los plugins instalan una cookie con un identificador cada vez que se visita el sitio web. Dado que su navegador transmite esta información sin solicitarla al servidor del proveedor correspondiente cada vez que se conecta al servidor, las redes sociales podrían, en teoría, utilizar esta información para crear un perfil que muestre qué sitio web ha visitado el usuario al que se aplica el identificador. A continuación, podría ser posible asignar el identificador -por ejemplo, cuando el usuario se conecte posteriormente con el proveedor- a una persona.

Además, puede utilizar la opción «Bloquear cookies de terceros» en la configuración de su navegador para evitar que éste envíe datos al servidor de la red social correspondiente. Si utiliza esta configuración, puede ocurrir que, en determinadas circunstancias, no sólo deje de funcionar el plugin, sino también otras funciones transversales de otros proveedores.

Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, así como sobre el tratamiento y el uso posterior de sus datos personales, consulte la información sobre privacidad del proveedor correspondiente. También incluye información más detallada sobre sus correspondientes derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad, así como sobre sus derechos a oponerse a la creación de perfiles de usuario:

Formulario de contacto / Contacto por correo electrónico (Art. 6 par. 1 lit. a, b UE RGPD)

En nuestro sitio web hay un formulario de contacto que puede utilizarse para el contacto electrónico. Si nos escribe utilizando el formulario de contacto, trataremos la información que nos proporcione en el formulario de contacto para ponernos en contacto con usted y responder a sus preguntas y solicitudes. Aquí se observa el principio de economía de datos y de evitación de datos, en el sentido de que usted sólo tiene que proporcionar los datos que necesitamos absolutamente para ponernos en contacto con usted. Éstos son su dirección de correo electrónico y el propio campo del mensaje. Además, su dirección IP se procesa por razones técnicas y de protección legal. Todos los demás datos son  voluntarios y pueden introducirse de forma opcional (por ejemplo, para obtener respuestas más individuales a sus preguntas).

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, trataremos los datos personales proporcionados en el correo electrónico únicamente con el fin de procesar su consulta. Si no utiliza los formularios ofrecidos para ponerse en contacto con nosotros, no se recopilarán más datos.

Boletín de noticias / F24 News (art. 6, párr. 1, letra a del RGPD de la UE)

Puede suscribirse a un boletín informativo gratuito en nuestro sitio web (F24 News). La dirección de correo electrónico y su nombre proporcionados con el registro del boletín se utilizarán para enviar el boletín personalizado. Aquí se respeta el principio de minimización de datos, ya que sólo la dirección de correo electrónico (en su caso, el nombre para los boletines personalizados) se marca como campo obligatorio. Por razones técnicas y de protección legal, su dirección IP también se procesa al solicitar el boletín informativo. Para el envío de boletines informativos por correo electrónico utilizamos el procedimiento de doble aceptación. Esto significa que sólo recibirá publicidad por correo electrónico si ha confirmado expresamente de antemano que debemos activar el servicio de boletines. Para ello, le enviamos un correo electrónico de notificación y le pedimos que confirme que desea recibir nuestro boletín informativo en esta dirección de correo electrónico haciendo clic en un enlace contenido en este correo.

Por supuesto, puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la opción de anulación de la suscripción proporcionada en el boletín y revocar así su consentimiento. Además, también es posible darse de baja directamente del envío del boletín en cualquier momento a través de nuestro sitio web.

Comunicación administrativa en FACT24

En la consola de administrador de FACT24, es posible suscribirse a un boletín de noticias (comunicación sobre trabajos de mantenimiento o innovaciones técnicas) dirigido específicamente a los administradores de FACT24. Para esta comunicación por correo electrónico con los administradores sobre trabajos de mantenimiento o innovaciones técnicas (sin contenido publicitario) en FACT24 Pardot MAS, utilizamos un software especial para registrar y evaluar las interacciones con nuestros boletines. Pardot se utiliza en la configuración básica concreta para rastrear la tasa de apertura general de nuestra comunicación con los administradores (es decir, qué porcentaje de destinatarios abrió el boletín) mediante balizas web, es decir, pequeños gráficos incrustados en los mensajes de los administradores. Basándonos en esta información, podemos optimizar la relevancia de nuestros mensajes e identificar posibles necesidades para abrir nuevos canales de comunicación. Hemos excluido la recopilación de datos personales desde el punto de vista técnico y también desde el punto de vista organizativo mediante instrucciones internas. No se lleva a cabo ni el seguimiento personal ni la elaboración de perfiles. También puede configurar su navegador de Internet para que no se acepten las cookies del dominio «pardot.com «. Si no desea contribuir a la determinación descrita de una tasa de apertura general, también puede darse de baja de nuestra comunicación de administrador. A menos que un administrador se inscriba para recibir comunicaciones por correo electrónico sobre trabajos de mantenimiento, fallos técnicos y nuevas funciones de FACT24, o se dé de baja posteriormente, tiene la opción de informarse sobre determinados procesos a través del portal de ayuda de FACT24 y la interfaz del producto, que utilizamos para difundir información específicamente para los administradores de FACT24. La notificación personal por correo electrónico no tiene lugar entonces.

Solicitud de demostración, solicitud de soporte, descarga de informes de usuario y libros blancos, formulario de eventos, formulario de seminarios web/en línea

En nuestra página web le ofrecemos la posibilidad de enviarnos una solicitud de demostración o de soporte, de descargar nuestros informes o whitepapers o de descargar documentaciones de seminarios web. Los datos introducidos para llevar a cabo la acción respectiva serán tratados únicamente con el fin de llevar a cabo la acción respectiva iniciada por usted. Para ello, tenemos en cuenta el principio de minimización de datos, solicitando únicamente sólo los datos objetivamente necesarios para llevar a cabo la acción respectiva. Por razones técnicas y de protección legal, su dirección IP siempre será procesada durante las acciones respectivas. Si no facilita o no facilita completamente la información marcada como obligatoria, la interacción respectiva con nuestro sitio web no estará disponible. En este caso, puede probar nuestros canales de comunicación alternativos. Si sólo proporciona la información obligatoria, no tendrá que esperar ninguna desventaja legal.

Política de privacidad para seminarios web con GoToWebinar

Para ofrecer seminarios web a través de Internet, F24 utiliza la solución de software GoToWebinar de LogMeIn, Inc. 333 Summer Street, Boston, MA 02210 USA. LogMeIn, Inc. es el controlador de este servicio y del tratamiento de datos asociado. La política de privacidad de LogMeIn puede consultarse en su sitio web. Para completar el seminario web, enviaremos sus datos de acceso o de cliente a LogMeIn, Inc. Sus datos se tratarán sobre la base de su consentimiento (artículo 6 (1a) del RGPD). Para la realización del seminario web se establecerá una conexión cifrada entre usted y el organizador del seminario web. Los seminarios web se graban periódicamente y se publican en los sitios web de F24 para su posterior visualización. Las preguntas y respuestas dadas por los participantes durante el seminario también serán grabadas y reproducidas al recuperar el seminario web más tarde. Durante y después del seminario web se recogen estadísticas. Si usted participa en un seminario web, además de sus credenciales recibiremos información sobre la duración del curso, el interés en el seminario web, las preguntas formuladas o las respuestas dadas con el fin de seguir atendiendo al cliente o mejorar la experiencia del usuario.

Programar una cita con el software en línea Calendly

En nuestro sitio web tiene la posibilidad de concertar una cita con uno de nuestros expertos en nuestras soluciones SaaS.

Para ello, ponemos a su disposición un formulario de contacto en el que se le redirige a nuestro portal de reserva de citas. y Aquí introducirá una dirección de correo electrónico, un número de teléfono (para determinar su ubicación geográfica mediante el código de país – lo necesitamos para asignar su solicitud a la persona competente de nuestra organización), su país y una nota sobre cómo podemos ayudarle.

Como portal de reserva de citas, F24 utiliza el software de programación de citas en línea Calendly de Calendly LLC, 3423 Piedmont Road NE, Atlanta, GA 30305-1754, Estados Unidos.

Cuando haga clic en el botón de reserva, se conectará a nuestra cuenta en Calendly. Allí seleccionará su fecha preferida e introducirá un nombre, apellidos y una dirección de correo electrónico para el envío de la confirmación de la cita, que recibirá de Calendly por correo electrónico.

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, Art. 6 I 1 a DS-GVO. Sus datos serán procesados por F24 con el fin de tramitar su consulta y responder a posibles preguntas de seguimiento. Los datos permanecerán almacenados hasta que usted solicite su supresión, deje de ser aplicable la finalidad para la que fueron almacenados (esto suele ocurrir cuando las preguntas han sido respondidas de forma concluyente) o usted revoque su consentimiento para el almacenamiento. Las disposiciones legales obligatorias, como las obligaciones legales de conservación, no se verán afectadas.

Calendly procesa datos en EE.UU., entre otros lugares. No existe un nivel de protección de datos comparable al de la UE. Por ello, hemos acordado con Calendly las denominadas cláusulas contractuales tipo. Con ellas, Calendly se compromete a garantizar un nivel de protección de datos que corresponde esencialmente al de la UE. Sin embargo, debido a la situación legal en los EE.UU., a pesar de nuestros esfuerzos por garantizar una protección de datos adecuada en Calendly y también con los contratos estándar, las autoridades estadounidenses todavía pueden estar autorizadas a acceder a sus datos en Calendly sin que usted tenga derecho a recursos legales (efectivos). Si quiere estar seguro de que dicho acceso queda excluido en relación con Calendly, póngase en contacto con nosotros por otros medios, por ejemplo, por teléfono, donde también estaremos encantados de atenderle en todas las cuestiones relacionadas con nuestros servicios.

Encontrará información sobre el tratamiento de los datos personales por parte de la propia Calendly en https://calendly.com/de/privacy.

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Puede participar en nuestros concursos en nuestro sitio web. Si rellena una máscara de concurso o facilita datos de acuerdo con las respectivas condiciones de participación, procesaremos los datos que nos facilite para llevar a cabo el respectivo concurso y, en caso necesario, para que uno de nuestros empleados de ventas se ponga en contacto con usted (si ha dado su consentimiento para la publicidad).

Para participar en el concurso es necesario facilitar datos personales. El participante acepta expresamente que los datos transferidos sean procesados para la realización del concurso. El participante también puede aceptar que se le envíen mensajes relacionados con la empresa F24 AG a la dirección de correo electrónico facilitada. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento por el participante. Las directrices sobre protección de datos pueden consultarse en www.f24.com/footer-menu/datenschutz/.

Sólo tiene que facilitar los datos objetivamente necesarios para llevar a cabo el concurso y para notificarle el ganador. Se trata de su nombre, su cargo, el nombre de la empresa en la que trabaja y su dirección de correo electrónico y, en su caso, otros datos que puedan resultar de las condiciones de participación aplicables.

La información obligatoria está marcada con un (*) en nuestra máscara del concurso. El resto de la información es opcional y puede facilitarse voluntariamente. La participación en el concurso no es posible sin la información obligatoria. Si sólo facilita la información obligatoria, ello no afectará a su participación.

Al participar en el concurso, también puede darnos su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted utilizando los datos de contacto facilitados, incluida su dirección de correo electrónico, para informarle sobre productos y eventos del mundo F24 (véase también el registro para F24 News). Incluso una vez finalizado el concurso, sus datos podrán ser utilizados con fines publicitarios, siempre que usted no se oponga a ello.

El tratamiento de datos personales se basa en su consentimiento Art. 6 I 1 a UE DS-GVO. Con la excepción de las empresas afiliadas a F24, sus datos no serán transferidos a terceros. En casos individuales, podemos transferir sus datos a proveedores de servicios encargados como parte del procesamiento de pedidos. Cada transferencia de datos mencionada se basa en el acuerdo de protección de datos respectivamente requerido.

Le asisten los derechos del interesado (véase el apartado «Sus derechos como interesado»). Para revocar su consentimiento a la publicidad con efectos para el futuro o para ejercer sus derechos como interesado, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, preferiblemente a través de dataprotection@f24.com o por cualquier otro canal.

Publicidad para clientes existentes (Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD UE)

F24 AG está interesada en mantener la relación con el cliente y enviarle información y ofertas sobre nuestros productos / servicios (especificando los fines publicitarios). Por lo tanto, tratamos sus datos para enviarle información y ofertas relevantes por correo electrónico. Si no lo desea, puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines de marketing directo; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con el marketing directo.

Si presenta una objeción, dejaremos de tratar sus datos para este fin. La objeción puede realizarse de forma gratuita y sin indicar los motivos y debe enviarse por correo electrónico a F24 Marketing o por correo postal a F24 AG, Ridlerstrasse, 80339 Múnich, Alemania.

Nota complementaria sobre la seguridad de los datos de nuestro sitio web, nuestra infraestructura de tratamiento de datos y nuestros 4 productos: Principios de seguridad que no sólo afectan al tratamiento de datos personales a través de nuestra página web

A través de nuestra página web también tiene la opción de comprar nuestro producto FACT24. En este sentido, además de la información sobre nuestro producto, nos gustaría llamar su atención sobre nuestros principios de seguridad, que generalmente utilizamos en el funcionamiento de nuestra página web así como en nuestra infraestructura de tratamiento de datos y que también se aplican a nuestros productos:

En F24 tratamos la protección de su información personal como una prioridad muy alta, y aplicamos medidas de seguridad de datos adecuadas para proteger la seguridad y la confidencialidad de su información de la manera más eficaz.

Disponemos de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas que protegen toda la información personal almacenada sobre nuestros empleados, clientes y proveedores contra la manipulación, pérdida o destrucción accidental o deliberada y contra el acceso de personas no autorizadas. Nuestros niveles de seguridad se supervisan continuamente en colaboración con expertos en seguridad, y se actualizan para incorporar nuevas normas de seguridad. Nuestros sistemas están protegidos por escáneres de virus y cortafuegos continuamente actualizados, y se utiliza la codificación para proteger todos los datos transmitidos a F24 a través de Internet.

Hemos tomado todas las precauciones necesarias para proteger sus datos del acceso no autorizado y del uso indebido. Además, toda la información que se transfiere a F24 a través de Internet está encriptada con SSL. Cumplimos todas las normas de protección de datos aplicables, lo que incluye, por supuesto, acuerdos especiales con los clientes, si los hubiera.

Como proveedor de servicios de aplicaciones, situamos las infraestructuras de TI/telecomunicaciones y su buen funcionamiento en el centro de nuestra gestión de calidad. Por ello, FACT24 trabaja con una amplia estrategia de seguridad y copia de seguridad; la redundancia es la piedra angular de toda la cadena de procesos y está integrada en todos los componentes de nuestros sistemas que participan en los procesos de alerta y notificación, así como en todos los elementos de la infraestructura. Esto garantiza que nuestros servicios tengan una tasa de disponibilidad del 99,99%, incluso en caso de que se requiera mantenimiento o se produzcan fallos, y asegura el cumplimiento de los altos estándares de seguridad que se aplican a nuestras operaciones.

Estamos aquí para ayudarle.

¿Tiene alguna pregunta sobre FACT24? Rellene el formulario a continuación y nos pondremos inmediatamente en contacto con usted. Clic aquí para el contacto telefónico.

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