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Disponibilidad

La disponibilidad garantizada de FACT24 es una importante característica de calidad que refleja la fiabilidad y seguridad de nuestros sistemas. Con el uso de nuestro servicio de gestión de alertas y crisis FACT24, todos los clientes se benefician al mismo tiempo de una servicio altamente seguro contra fallos.

Disponibilidad garantizada

Nuestro sofisticado concepto de seguridad y copia de seguridad comprende la estructura redundante de toda la cadena de proceso (emplazamientos - sistemas - proveedor de red). Esto nos permite garantizarle la siguiente disponibilidad contractualmente:

99,99% para FACT24 Alerting Service
99,50% para FACT24 Web Administration
99,50% para FACT24 Web Service Interface
99,50% para FACT24 Herramienta de gestión de crisis
99,50% para FACT24 Gestor de casos


Estos valores se refieren en cada caso a un año.

Comprobación de disponibilidad

Desde el mes de diciembre de 2006 registramos y documentamos mensualmente los datos de disponibilidad de FACT24, a los que usted puede acceder en todo momento.

 

FACT24

Abril 2019

Tiempo de funcionamiento: 720 h

FACT24 Services Disponibilidad
en h
Tiempo de inactividad
en h
Disponibilidad
en %

FACT24 Alerting Service

720

0:00

100

FACT24 Web Administration

720

0:00

100

FACT24 Web Service Interface

720

0:00

100

FACT24 Herramienta de gestión de crisis

720

0:00

100

FACT24 Gestor de casos

720

0:00

100

Promedio anual desde 01.05.2018

Tiempo de funcionamiento: 8.760 h

FACT24 Services Disponibilidad alcanzada
en %
Disponibilidad garantizada
en %

FACT24 Alerting Service

100

99,99

FACT24 Web Administration

100

99,50

FACT24 Web Service Interface

99,99

99,50

FACT24 Herramienta de gestión de crisis

99,95

99,50

FACT24 Gestor de casos

99,72

99,50

Vigilancia de los sistemas de telefonía e Internet

Los sistemas de telefonía tienen que cumplir un continuo control de calidad interno, así como someterse a inspecciones según los estándares definidos.

 

La disponibilidad de nuestros sistemas en línea es comprobada y monitorizada por un proveedor de sistemas externo.

Estamos aquí para ayudarle.

Le agradecemos el interés mostrado por FACT24. Aquí podrá registrarse sin compromiso para probar gratuitamente el servicio de gestión de crisis y alertas durante 30 días. En ese periodo, el servicio estará a su disposición para que pueda probarlo con todas las funciones de FACT24 ultimate PLUS.

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