Auf dem Bild ist eine Hand zu sehen, die das Umfallen einer Reihe von Dominosteinen unterbricht

Gestión de incidentes

Un simple incidente puede poner en peligro los procesos de su empresa. Monitorice sus procesos en FACT24 y le alertaremos de manera automática e inmediata en caso de incidentes. Estará siempre informado sobre la existencia y la ubicación de incidentes que afecten a sus procesos, algo que le permitirá tomar medidas rápidamente.

Gestión de incidentes FACT24: Para evitar que un incidente se convierta en una crisis

Conecte todos los aparatos capaces de enviar SMS y correos electrónicos con su sistema de alerta FACT24. La gestión de incidentes FACT24 es útil para un gran número de aplicaciones.

 

Optimice sus procesos, por ejemplo, en estos sectores:

Alertas TI

Conecte su infraestructura TI como, por ejemplo, los servidores, la red o la tecnología de seguridad, con la gestión de incidentes FACT24 a su sistema de alertas y monitorice su funcionamiento. Alerte inmediatamente a los trabajadores correspondientes cuando se produzcan irregularidades. Establezca los horarios de trabajo, las cualificaciones y las prioridades, y garantice así que su infraestructura sigue funcionando. Aquí encontrará más información para utilizar FACT24 en el sector de las alertas TI.

Gestión de infraestructuras

Vincule alarmas de incendios, sensores de agua o sensores de movimiento con FACT24 y podrá activar sus alarmas automáticamente, de manera paralela a las alertas del personal de emergencia externo. O monitorice el funcionamiento del aire acondicionado, los ventiladores y otras tecnologías de la empresa que opere de manera habitual, y conéctelos a FACT24. Utilice sus sistemas inteligentes de una manera todavía más inteligente y visualice las responsabilidades y los horarios de los turnos. Aquí encontrará más información para utilizar FACT24 en la gestión de infraestructuras.

Producción y almacén

Utilice la gestión de incidentes FACT24 para evitar que pequeños incidentes ocasionen la parada total de la producción, limitaciones en la cadena de suministro o problemas en el almacén. Los mensajes de los sistemas técnicos activan directamente las alarmas y FACT24 informa a los técnicos o responsables que estén disponibles y debidamente cualificados para que solucionen la avería lo más rápido posible. 

Casos de asistencia importantes

El cliente es el rey. Con la gestión de incidentes FACT24 puede activar alarmas automáticamente, si recibe la solicitud de un cliente a través del correo electrónico. Inmediatamente después, un trabajador de atención al cliente será informado a través del medio de comunicación seleccionado y evitará así que este tenga que actualizar su buzón de correo a cada minuto. Con la conexión a FACT24 será flexible y eficaz al mismo tiempo, especialmente en horarios marginales o para un servicio de atención al cliente 24/7.

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Gestión de incidentes: evite que un incidente se convierta en una crisis.

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