Das Bild zeigt eine gesprungene Glasscheibe.

Retirada de un producto

A pesar de los controles y las precauciones de seguridad, en ocasiones sucede que un producto defectuoso o potencialmente peligroso llega al mercado. Estos pueden ser, por ejemplo, trozos de metal en barritas de chocolate, una mayor carga de contaminación en un juguete infantil o una pieza defectuosa en un vehículo. En estos casos, la retirada inmediata del producto es inevitable.

Para que ningún cliente resulte afectado y la retirada funcione sin ninguna dificultad, es necesario informar inmediatamente a todos los implicados. La prioridad máxima es notificar a los proveedores, comercios y público general. Una vez que haya planificado el procedimiento para la retirada de un producto, necesitará una herramienta potente que le ayude a implementar las medidas establecidas.

Utilice una única herramienta de información, alerta y gestión de crisis. Mediante este enfoque integrado podrá mantener, incluso durante la propia crisis, una visión general sobre la situación, seguir las redes sociales y evitar mayores daños.

¡FACT24 le ayuda en cualquier situación!

 

Con la herramienta de software-as-a-service FACT24 manejará las principales tareas que, tanto usted como su Comité de Crisis, deban afrontar en caso de un fallo de producción y la consiguiente retirada del producto. Con FACT24 podrá, entre otros:

  • alertar a su Comité de Crisis, 
  • realizar conferencias telefónicas, 
  • delegar importantes tareas en su equipo y supervisarlas, 
  • abrir un teléfono directo de información para la población y los medios, y mucho más.


Con vistas a un posterior análisis y documentación, se registrarán todos los pasos del proceso que lleve a cabo.

¡Eche un vistazo a las ventajas de FACT24!

No solo puede utilizar FACT24 en casos como la retirada de un producto, sino también para la gestión de crisis en situaciones de peligros externos como pueda ser un ataque terrorista.

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