Auf dem Bild ist eine Hand zu sehen, die das Umfallen einer Reihe von Dominosteinen unterbricht

Gestion des incidents

Même un incident mineur peut bloquer des processus dans votre entreprise. Enregistrez vos scenarios dans FACT24 et soyez immédiatement et automatiquement informé en cas de dysfonctionnement. Ainsi, vous êtes informé lorsque des dysfonctionnements affectent vos processus dans l’entreprise et vous pouvez réagir immédiatement.

Gestion des incidents via FACT24  – Pour qu’un incident ne se transforme pas en crise

Connectez tout simplement tous vos appareils pouvant envoyer des e-mails et des SMS à votre système d’alerte FACT24. La gestion des incidents via FACT24 vous aide dans un grand nombre de cas.

 

Optimisez vos processus notamment dans les domaines suivants :

Alertes IT

Connectez des équipements de votre infrastructure IT comme les serveurs, le réseau ou les dispositifs de sécurité à votre système d’alerte FACT24. Grâce à la gestion des incidents via FACT24, alertez immédiatement les bons collaborateurs lorsque des anomalies sont détectées. Utilisez les canaux de communication les mieux adaptés selon le moment où survient l’incident ou d’autres critères, et garantissez ainsi le bon fonctionnement de votre infrastructure. Apprenez-en plus sur l’utilisation de FACT24 dans le domaine des alertes IT.

Facility-Management

Connectez les détecteurs d’incendie ou d’intrusion à FACT24 et alertez automatiquement vos équipes internes ou les services de secours externes.  Surveillez le bon fonctionnement de la climatisation ou la ventilation et connectez-les à FACT24. Augmenter l’efficacité de vos systèmes intelligents en optimisant l’appel aux ressources disponibles.  Vous trouverez ici de plus amples informations sur l’utilisation de FACT24 dans le Facility-Management.

Production et entrepôt

Utilisez la gestion des incidents via FACT24 pour que les petits dysfonctionnements n’entraînent pas des limitations de la production ou de la chaîne logistique. Les notifications des systèmes techniques permettent de déclencher des alertes, FACT24 informe un technicien ou un responsable disponible qui résout le  dysfonctionnement ou escalade l’alerte si besoin.

Support client essentiel

Le client est roi. Avec la gestion des incidents via FACT24, alertez automatiquement la bonne personne de votre service support lorsque vous recevez une requête via e-mail d’un client. Le collaborateur du support est alors informé immédiatement via le canal de communication le mieux adapté, sans qu’il ait à consulter sa boite e-mail. La connexion avec FACT24 vous apporte entre autres de la flexibilité pour le support 24/7 et la prise en compte des heures non ouvrées.

  • Livre blanc
  • Compte de test
Livre blanc

F24 livre blanc:
Gestion d'incident - pour éviter qu'un incident ne se transforme en crise

Compte de test

Découvrez dès à présent les fonctions de FACT24 et faites-vous une idée de ses avantages.

Nous sommes à votre écoute.

Merci de votre intérêt pour FACT24. Vous pouvez vous inscrire ici, sans aucun engagement, afin de tester gratuitement le service d’alerte et de gestion de crises durant 30 jours. Durant cette période, vous pourrez tester le service avec toutes les fonctionnalités de FACT24 ultimate PLUS.

Vous avez des questions concernant FACT24? Remplissez simplement le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Vous êtes client de F24 et vous avez une demande d’assistance concernant FACT24?
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous, afin que nous vous contactions dans les plus brefs délais.

(Les champs marqués d´une astérisque * sont obligatoires)

Contact France
Téléphone: +33 1 72745507

Contact Belgique
Téléphone : +32 2 535 77 51
 

Contact Suisse
Téléphone: +41 44 787 30 70

Welcome to F24. Would you like to visit our website in English?

Select a different language here: