Das Bild zeigt eine gesprungene Glasscheibe.

Rappel de produit

Malgré tous les contrôles et toutes les mesures de précaution, il peut arriver que des produits défectueux ou potentiellement dangereux se retrouvent sur le marché. C’est par exemple le cas avec la présence de particules métalliques dans des barres chocolatées, de substances chimiques en excès dans un jouet ou d’un composant défectueux sur un véhicule. Dans toutes ces situations, le rappel du produit est inévitable. 


Pour éviter tout dommage pour les clients et garantir un processus de retour performant, toutes les personnes concernées doivent être informées dans les meilleurs délais. La priorité numéro Un est d’avertir les fournisseurs, les distributeurs et le public. Si vous disposez d’un plan d’action en cas de rappel de produit, vous avez aussi besoin d’un outil performant pour le mettre en œuvre. 


Utilisez un seul et unique outil d’information, d’alerte et de gestion de crise. Grâce à cet outil, vous êtes sûr de garder une vue d’ensemble sur la situation de crise, de pouvoir surveiller l’activité sur les réseaux sociaux et d’éviter des dégats plus conséquents.

FACT24 : à vos côtés, dans toutes les situations ! 

 

La solution SaaS FACT24 vous permet de venir à bout de toutes les missions critiques que vous et votre cellule de crise avez à gérer en cas de défaut de production et de rappel de produit.

  • d’alerter votre cellule de crise, 
  • de convoquer une conférence téléphonique, 
  • de déléguer des tâches importantes à votre équipe et leurs réalisations,  
  • de créer une hotline d’information à l’attention de la population et des médias et bien plus encore. 


Toutes les étapes de l’incident sont enregistrées sur un fichier-journal non modifiable à des fins d’analyse et de documentation ultérieures.

Faites-vous dès à présent une idée des fonctions et des avantages de FACT24 !

FACT24 peut intervenir dans le cadre d’un rappel de produit, mais peut également vous aider à gérer des situations de crise liées à des évènements extérieurs, une attaque terroriste par exemple.

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