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Disponibilité de notre système d'alerte et de gestion de crise

La disponibilité garantie de FACT24 est une caractéristique de qualité qui reflète à tout moment la fiabilité et la sécurité de nos systèmes. Dans le cadre de l'utilisation du service de gestion des alertes et des crises FACT 24, tous nos clients bénéficient de la même façon d'une protection quasi-absolue contre les défaillances.

Garantie de la disponibilité

Notre concept ingénieux de sécurité et de secours comprend la structure redondante de toute la chaîne de processus (lieux – systèmes – fournisseurs d’accès à Internet). Celui-ci nous permet de vous garantir contractuellement les taux de disponibilité suivants:


99,99 % pour FACT24 Service d'Alerte
99,50 % pour  FACT24 Web Administration
99,50 % pour  FACT24 Web Service Interface
99,50 % pour  FACT24 Outil de gestion de crise
99,50 % pour  FACT24 Case Manager


Les valeurs s’appliquent à chaque fois pour un an.

Vérification de la disponibilité

Depuis décembre 2006, nous relevons et consignons mensuellement la disponibilité de FACT24, document auquel vous avez accès à tout moment.

 

FACT24

Novembre 2019

Durée de fonctionnement: 720 h

FACT24 Services Disponibilité
en h
Durée d'immobilisation
en h
Disponibilité
en %

FACT24 Service d'Alerte

720

0:00

100

FACT24 Web Administration

720

0:00

100

FACT24 Web Service Interface

720

0:00

100

FACT24 Outil de gestion de crise

720

0:11

99,97

FACT24 Case Manager

720

0:10

99,97

Moyenne annuelle depuis le 01.12.2018

Durée de fonctionnement: 8 760 h

 

FACT24 Services Disponibilité
atteinte en %
Disponibilité
garantie en %

FACT24 Service d'Alerte

100

99,99

FACT24 Web Administration

100

99,50

FACT24 Web Service Interface

99,99

99,50

FACT24 Outil de gestion de crise

99,99

99,50

FACT24 Case Manager

99,97

99,50

Surveillance des systèmes de téléphonie et Internet


Les systèmes de téléphonie sont soumis à une assurance qualité interne constante ainsi qu'à une surveillance selon des normes définies.
 
La disponibilité de nos systèmes en ligne est mesurée par un organisme externe.

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