F24 Interview: Ein Frühwarnsystem für Not- und Krisenfälle

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Sie wollen Ihren Kunden höchste Qualität liefern. Dennoch kann es aufgrund von unvorhersehbaren Produktfehlern zu Risiken für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen kommen: Metallteile im Schokoriegel, eine erhöhte Schadstoffbelastung im Kinderspielzeug oder ein defektes Bauteil im PKW. In derartigen Ausnahmesituationen ist die passende Krisenkommunikation innerhalb und außerhalb des Unternehmens vonnöten.

 

FACT24 unterstützt Sie reaktionsschnell bei der unternehmensinternen wie -externen Kommunikation. Beispielweise durch Alarmierungen zum Produktrückruf, die Einbindung des Krisenstabs oder die Benachrichtigung externer Stellen. Auch eine sofortige Information an Ihre Kunden ist nun besonders wichtig.

Stärken Sie mithilfe von FACT24 das Vertrauen Ihrer Kunden und Mitarbeiter in Sie und Ihre Marke.

Anwendungsfall

Problemstellung
Lösung mit FACT24
  • Die bisherige Mitarbeiteralarmierung sowie die Alarmierung des Krisenstabes sind unzuverlässig, da ein manuelles Abtelefonieren sehr zeitaufwendig ist. 
  • Im Krisenfall kommt es durch Anrufe und Rückfragen besorgter Kunden zu einem hohen Anrufaufkommen. Ihre Telefonanlage ist überlastet. 
  • Mit FACT24 erfolgt eine Alarmierung der Mitarbeiter oder des Krisenstabes über verschiedenste Endgeräte auf Knopfdruck. FACT24 ermöglicht darüber hinaus auch die standortbezogene sowie eine qualifikationsbasierte Alarmierung. 
  • Info-Hotlines können kurzfristig eingerichtet werden - dadurch werden alle Anrufer professionell mit den relevanten Informationen versorgt und die eigene Telefonanlage wird entlastet. 

Wir sind für Sie da.

Wir freuen uns über Ihr Interesse an FACT24. Sie können sich hier unverbindlich registrieren, um den Alarmierungs- und Krisenmanagement-Service für 30 Tage kostenlos zu testen. In dieser Zeit steht für Sie der Dienst zu Testzwecken mit allen Funktionen von FACT24 ultimate PLUS bereit.

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Diesen Support bieten wir Ihnen in den Sprachen Deutsch und Englisch an. Wir möchten Sie daher bitten, Ihre Anliegen in deutscher oder englischer Sprache zu verfassen.

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