Energie

Voor ondernemingen in de energiebranche zijn technische storingen, een brand, problemen in de energievoorziening, sabotage of lekkage bijzonder serieus te nemen bedreigingen. Treedt er een incident op, dan staan de veiligheid, de bescherming van kritische infrastructuren en de continuïteit van de bedrijfsprocessen in het middelpunt. Om een professioneel alarmerings- en crisismanagement te waarborgen, is het essentieel om vooraf voor deze specifieke incidenten een planning te maken. FACT24 biedt u daarvoor de optimale voorwaarden.

 

Met de betrouwbare software-as-a-service-oplossing FACT24 kunt u ook in noodgevallen blijven handelen. U kunt snel en ongecompliceerd reageren door uw crisisteam bijeen te roepen voor internationale telefoonconferenties en technische storingen geroutineerd af te handelen. Omdat alle genomen maatregelen auditproof worden vastgelegd, heeft u alle details van uw alarmerings- en crisismanagementactiviteiten paraat voor doeleinden van documentatie, bewijs en analyse.

Vertrouw in het kader van uw business continuity management op de ondersteuning van FACT24!

  • Gebruikersbericht
Gebruikersbericht

Vattenfall Europe Distribution Berlin GmbH zet in op automatisering

Innovatief storingsmanagement verhoogt klanttevredenheid bij Vattenfall

Probleemstelling
Oplossing met FACT24
  • Bij een storing in de energievoorziening is een groot aantal telefoontjes van betroffen personen te verwachten. Deze telefoontjes moeten geautomatiseerd en toch gekwalificeerd worden beantwoord.  
  • Het managementniveau moet in zeer korte tijd worden geïnformeerd.
  • Een betrouwbare documentatie van de genomen maatregelen is noodzakelijk. 
  • FACT24 biedt oplossingen voor telefoonbeheer (informatielijnen), die het grote volume aan telefoonverkeer automatisch bewerken en bellende klanten informeren over de reden en de ernst van de storing. 
  • Dankzij een op locatie gebaseerde alarmering op diverse eindapparaten garandeert FACT24 dat het management bij een storing of crisis snel geïnformeerd wordt. 
  • Omdat alle genomen maatregelen auditproof worden vastgelegd, kunt u ook achteraf over alle belangrijke informatie beschikken voor doeleinden van documentatie, bewijs en analyse.

Dankzij het gebruik van FACT24 kon Vattenfall de interne en externe doorgifte van informatie verbeteren, wat uiteindelijk tot een hogere klanttevredenheid leidde.

Wij staan voor u klaar.

Wij verheugen ons over uw interesse in FACT24. U kunt zich hier vrijblijvend aanmelden om de alarmerings- en crisismanagementservice 30 dagen lang gratis te testen. Gedurende deze periode kunt u voor testdoeleinden beschikken over de dienst met alle functies van FACT24 ultimate PLUS. 

Heeft u vragen over FACT24? Vul gewoon het onderstaande formulier in en wij nemen onmiddellijk contact met u op. 

U bent klant van F24 en wenst ondersteuning bij uw gebruik van FACT24?

Vul het onderstaande formulier in en wij nemen onmiddellijk contact met u op.

Deze ondersteuning bieden wij u in de talen Duits en Engels aan. Wij willen u daarom verzoeken om uw vraag in het Duits of in het Engels op te stellen.

*Verplicht veld

Contact Nederland
Telefoon: +31 (0) 10 799 7088

Contact België
Telefoon : +32 (0)2 535 77 51

Contact Duitsland
Telefoon: +49 89 2323638 0

Welcome to F24. Would you like to visit our website in English?

Select a different language here: