Verfügbarkeit

Die garantierte Verfügbarkeit von FACT24 ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal und spiegelt Ihnen jederzeit die Zuverlässigkeit und Sicherheit unserer Systeme wider. Alle Kunden profitieren bei der Nutzung des Alarmierungs- und Krisenmanagement-Services FACT24 gleichermaßen von einer nahezu ausfallsicheren Leistung.

Garantierte Verfügbarkeit

Unser ausgeklügeltes Sicherheits- und Backup-Konzept beinhaltet den redundanten Aufbau der gesamten Prozesskette (Standorte - Systeme - Netzprovider). Dadurch können wir Ihnen folgende Verfügbarkeiten vertraglich garantieren:


99,99% für FACT24 Alerting Service
99,50% für FACT24 Web Administration
99,50% für FACT24 Web Service Interface
99,50% für FACT24 Collaboration Dashboards
99,50% für FACT24 Case Manager

Die Werte beziehen sich jeweils auf ein Jahr.

Überprüfung der Verfügbarkeit

Seit Dezember 2006 erheben und dokumentieren wir monatlich die Verfügbarkeit von FACT24 – für Sie stets zugänglich.

 

FACT24

Juli 2020

Betriebszeit: 744 h

FACT24 Services Verfügbarkeit
in h
Ausfallzeiten
in h
Verfügbarkeit
in %

FACT24 Alerting Service

744

0:00

100

FACT24 Web Administration

744

0:00

100

FACT24 Web Service Interface

744

0:00

100

FACT24 Collaboration Dashboards

744

0:03

99,99

FACT24 Case Manager

744

0:03

99,99

Jahresdurchschnitt seit 01.08.2019

Betriebszeit: 8.784 h

 

FACT24 Services erreichte Verfügbarkeit
in %
garantierte Verfügbarkeit
in %

FACT24 Alerting Service

100

99,99

FACT24 Web Administration

99,99

99,50

FACT24 Web Service Interface

99,99

99,50

FACT24 Collaboration Dashboards

99,99

99,50

FACT24 Case Manager

99,97

99,50

Überwachung der Telefonie- und Internetsysteme

Die Telefoniesysteme unterliegen einer ständigen, internen Qualitätssicherung sowie der Überwachung nach definierten Standards.
 
Die Verfügbarkeit unserer Internetsysteme wird von einem externen Systemhaus geprüft.

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