Das FACT24 Logo in dunkelblau und cyan auf weißem Hintergrund mit Claim.

Verfügbarkeit

Die garantierte Verfügbarkeit von FACT24 ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal und spiegelt Ihnen jederzeit die Zuverlässigkeit und Sicherheit unserer Systeme wider. Alle Kunden profitieren bei der Nutzung des Alarmierungs- und Krisenmanagement-Services FACT24 gleichermaßen von einer nahezu ausfallsicheren Leistung.

Garantierte Verfügbarkeit

Unser ausgeklügeltes Sicherheits- und Backup-Konzept beinhaltet den redundanten Aufbau der gesamten Prozesskette (Standorte - Systeme - Netzprovider). Dadurch können wir Ihnen folgende Verfügbarkeiten vertraglich garantieren:


99,99% für FACT24 Alerting Service
99,50% für FACT24 Web Administration
99,50% für FACT24 Web Service Interface
99,50% für FACT24 Krisenmanagement-Tool
99,50% für FACT24 Case Manager

Die Werte beziehen sich jeweils auf ein Jahr.

Überprüfung der Verfügbarkeit

Seit Dezember 2006 erheben und dokumentieren wir monatlich die Verfügbarkeit von FACT24 – für Sie stets zugänglich.

 

FACT24

Oktober 2019

Betriebszeit: 744 h

FACT24 Services Verfügbarkeit
in h
Ausfallzeiten
in h
Verfügbarkeit
in %

FACT24 Alerting Service

744

0:00

100

FACT24 Web Administration

744

0:00

100

FACT24 Web Service Interface

744

0:00

100

FACT24 Krisenmanagement-Tool

744

0:00

100

FACT24 Case Manager

744

0:00

100

Jahresdurchschnitt seit 01.11.2018

Betriebszeit: 8.760 h

 

FACT24 Services erreichte Verfügbarkeit
in %
garantierte Verfügbarkeit
in %

FACT24 Alerting Service

100

99,99

FACT24 Web Administration

100

99,50

FACT24 Web Service Interface

99,99

99,50

FACT24 Krisenmanagement-Tool

99,95

99,50

FACT24 Case Manager

99,97

99,50

Überwachung der Telefonie- und Internetsysteme

Die Telefoniesysteme unterliegen einer ständigen, internen Qualitätssicherung sowie der Überwachung nach definierten Standards.
 
Die Verfügbarkeit unserer Internetsysteme wird von einem externen Systemhaus geprüft.

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